SOLUÇÕES / CONSULTORIA

Processos eTOM

O eTOM é um framework de processos de negócios que tem por objetivo guiar provedores de serviços de telecomunicações, desenvolvedores de hardware e software e empresas integradoras no desenvolvimento de uma linguagem comum de negócios, permitindo que todo o setor trabalhe de forma harmonizada. O modelo eTOM apresenta foco nos processos de negócios utilizados por provedores de serviço, no uso de informações de clientes, serviços, recursos e fornecedores, parceiros e outros, por múltiplos processos, procurando posicionar a empresa dentro de um contexto geral de sua área de negócio, ou seja, permitindo o alinhamento de seus negócios com outras organizações de interesse. A Netcon possui profissionais certificados eTOM e pode auxiliar a sua empresa na padronização de seus processos visando o aumento de eficiência operacional e redução de custos.

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